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互联网医疗3.0时代,京东健康拉响巨头卡位战

字号+ 编辑:新华在线 目录:未知 2021-01-04 10:31 我要评论( )

最近京东动作频繁,无论电梯间还是户外,都能看到京东健康的广告 首席健康管家,广告战也是阵地战,广告的背后隐隐浮现出京东攻城略地抢占平台入口的图谋。这不

 
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最近京东动作频繁,无论电梯间还是户外,都能看到京东健康的广告 “首席健康管家”,广告战也是阵地战,广告的背后隐隐浮现出京东攻城略地抢占平台入口的图谋。这不禁让我们想起之前京东金融同样在电梯上刷屏的广告 “一个懂金融的朋友”,金融和健康是京东集团旗下的两大独角兽,不难看出,京东还要向江湖坐馆的位子上更进一步。

京东的势头在众多商业巨头均遭受环境的影响的情况下,依旧一路攀登。京东健康月初在香港上市。首日上市收涨55.85%,报110港元,成交160.39亿港元,市值一度超过阿里健康。如此耀眼的成绩让它成为了继蚂蚁暂缓上市后香港最大的新型股。

虽然有消息称,疫情的到来让互联网公司的估值大幅度提高,尤其表现在健康产业方面。随着疫情消退,健康产业实际也会降温。但事实是,京东健康的市值在上市第五天后就突破了4000亿,甚至一度冲到6000亿港元,已经远远将阿里健康和平安好医生两家的市值总和甩在身后,市场似乎看不出它有多大的退潮迹象。此时人们才注意到京东健康比想象中的要更强大。京东的来势汹汹其实是稳扎稳打深耕已久的必然。

另一个证明是,京东数科的上市之路。相比起蚂蚁集团在上市之前的各种意想不到的变数,京东数科的操作虽然在前期一直处于亏损状态,但是却依然靠着良好的基础一路长虹。2018年京东金融升格为京东数科。这个此前从京东商城逐步延伸出来的业务,最初成立的背景是解决小微企业和消费者融资难等问题,,随后一路延伸能力,将服务范围从京东集团电商平台的客户扩展至金融机构、商户及企业、政府及其它等三类客户,形成了京东特色的金融服务和科技服务供应链。比起只靠单纯流量获取胜利的产业,京东数科拥有着“护城河”,在将自己最主要的金融品牌升级为“一个懂金融的朋友”之后,更是在B端市场的基础优势之外,再次抢占C端的心智和入口,估值也被市场长期看好。

其实,京东数科和京东健康的突飞猛进是京东战略转型开始的两大重要标志。今年京东全球科技探索者大会上,京东首席战略官廖建文就展示了京东未来的战略转变。京东将用数字智能化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节,降低社会成本、提高社会效率。京东将面向未来打造数智化供应链。说白了,这意味着京东已经不满足于只做一家传统电商平台了,而是将会把自己的供应链优势及能力不断发掘,让它们更好的向各个品牌和行业进发。

要为B端赋能,市场上的各个垂直赛道和入口也都必须当仁不让地卡位。众所周知,每个巨头都在卡位,京东凭什么相信自己能走的更远。

庞大的流量和资金作为京东卡位入口处的强力子弹,这已经足够打败大部分的创业公司。巨头卡位,足以抵挡相关垂直行业里其他后来者。但巨头之间呢?由于谁都不差钱,也不太差流量,巨头之间的竞争其实就是要靠自身强大的实在竞争力。京东凭什么相信自己能和其他巨头硬刚,掰手腕。

当我们回过头来看看京东健康的这条发迹之路时,我们或许可以找到一点原因。京东为什么此前要持续在健康行业上发力呢?又为什么能在短时间内成为头部?首先,线下药房对消费者来说痛点严重,当患者身体不舒服去往药店买药时,往往都会被几十上百的药价所吓退,人们常说“去药店买药要蹲下去,才能找到货架最低一排的普通药”。而京东健康可以让消费者仅需一键就可以方便地找到种类丰富且价格合理的药品,依托强大的物流和供应链体系来拿到更有竞争力的价格政策。而且,京东健康依靠京东遍布全国的高效物流配送,实现远超竞争对手的配送体验。其11个专业药品仓库和超过230个其他类型仓库,以及覆盖200个城市的能力,在互联网药房领域冠绝群雄,迅速缩短了履约的时间。

更加值得注意的是,在京东健康的广告中,最早商城“商品多快好省”的路子京东已经完全被摒弃了,取而代之的是将触角伸向了医疗问诊等服务上,强调“寻医问诊一站解决”的能力,名医在线问诊的体验也非常令人心动,会吸引很多患者的光顾。不难看出,其两大业务,一是医药和保健品销售,二是在线医疗问诊等健康服务项目,这两项业务之间互相导流的闭环生态正在形成,向大健康产业布局延伸,经历着从“寻医问药”到“健康管家”的卡位历程。

从盈利和体量上看,京东健康在健康行业的巨头中间也仍有小幅优势。京东健康上市走高不是被高估,而是因为他在供应链的硬实力和在平台性的打造上使他正成为行业的领跑者。

京东数科在金融方面的供应链积累也同样是在和巨头之间竞争的杀手锏。为金融机构、商户与企业、政府及其他客户提供全方位数字化解决方案是京东数科的定义。不过京东数科首先是京东生态的重要部分。京东数科依托京东零售提供消费场景的收入占比近3成。当然只有京东贡献的流量做不到这一点。相比传统金融机构,京东数科通过数字化能力推动金融下沉,能加速对用户的渗透。而其数字供应链能力也相当优秀,对金融机构,商户和企业、政府提供金融科技基础设施的服务都已有雄厚基础。

京东数科如此重视金融服务能力是因为金融服务数字化后,京东可通过数据预判出更多应用场景,这样金融服务可以介入产业发展的链条的早期,加强资产的透视能力。这意味着京东在金融服务的定价能力将大幅提升,甚至掌握金融服务全链条的推进。京东金融实名用户高达4亿,为更多政府,机构、企业,商家制造优秀的金融服务应用场景。既像更多B端赛道垂直赋能的同时,又向C端提供更多场景,两个端面的用户体验都将提升。京东卡的位子自然更稳。

但是,京东的这些做法,其他的巨头其实也在尝试进行,就像阿里、腾讯等,他们也在数字化技术领域花费了很大的功夫和精力,只不过每个行业的效果都不一样。在京东健康、金融等垂直领域虽有供应链优势,但也还没有和其他巨头拉开距离。尤其对于普通消费者来说,无论是在线医疗健康和金融服务领域,此前都对京东是否成为最优秀的管家、朋友缺乏认知。普通消费者也不会都盯着股票行情和行业数据来确认京东在其心中的地位。甚至诸多消费者未必知道京东健康的药房销售已经是巨头中的最前列。

因此在京东如果能在消费场景的建设和用户感知这两方面,能够更进一步的扩大他们的影响力,流量和品牌的认知度就在瞬息万变的市场环境下更容易被记忆。而一旦C端的流量唤起困难,应用场景不畅,空有供应链优势,B端服务也会无米下炊。正所谓一损俱损,只有进一步把握C端流量,从而占据用户心智,这对于京东来说才是尤其关键的一步。

而且在当下的环境中,各大品牌在互联网平台的流量争夺已经到达了白热化的阶段。在碎片化时代下,面对着越来越难调动的用户认知,越来越挑剔的用户心理,越来越难以捉摸的用户情绪,巨头们除了提升平台内的玩法来刺激用户外,也必须通过更多的广告推广手段强化认知,品牌深入人心才能获得持续的流量,同时为品牌和产品带来高转化率。而互联网平台广告投放的重地往往是诸如电梯这样的线下场景,越来越多的试图依靠高频方式在用户脑海中形成强烈的记忆留存。因为一旦消费者对一件品牌的喜好和认知已经形成,那就很难在以后进行改变,深谙流量玩法的平台霸主们也同样重视品牌的长期建设。以往依托此成就行业领先的互联网企业不在少数,似乎成为了霸主们卡位之路的必经选择。

京东数科和京东健康的上市与筑河,已经在巨头们面前显示了京东战略转型的远大图谋,京东更稳了,但也更加藏不住了。那么在群雄正面刚的大时代下,谁先在C端消费者市场和B端市场上建立领先认知,那么谁必然笑到最后。

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